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In den folgenden vier Fällen sowie bei jedem anderen Grund für einen Produktaustausch hat der Kunde 7 TAGE (ab dem Datum der Lieferung des Produkts) Zeit, uns unter jerseyworld22@outlook.com zu kontaktieren und unser Kundensupport-Team über das Produktproblem zu informieren.
FALL 1:
Wenn ein Kunde bei der Lieferung ein beschädigtes Produkt erhält, aber keine Rückerstattung wünscht, hat der Kunde Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz desselben Artikels ODER auf eine Gutschrift für die zukünftige Verwendung. Der kostenlose Versand sowie die Erstattung der Rücksendekosten sind im Preis inbegriffen.
FALL 2:
Wenn ein Kunde ein falsches Produkt erhält, das nicht mit dem übereinstimmt, was er ursprünglich in seiner Bestellung gekauft hat, hat der Kunde das Recht, die kostenlose Zusendung des korrekten Artikels ODER eine Gutschrift für den zukünftigen Gebrauch zu verlangen. Der kostenlose Versand sowie die Erstattung der Rücksendekosten sind im Preis inbegriffen.
FALL 3:
Wenn ein Kunde sein Produkt in gutem Zustand ohne Mängel oder Beschädigungen erhalten hat, es sich aber einfach anders überlegt hat und es zurückgeben und gegen eine andere Farbe, einen anderen Stil oder eine andere Größe oder einen völlig anderen Artikel eintauschen möchte, hat der Kunde ein Antragsrecht den Ersatzartikel ODER eine Gutschrift erhalten, aber abhängig von bestimmten Preisdetails muss der Kunde die Preisdifferenz bezahlen, wenn der Ersatzartikel teurer ist. In diesem Fall ist der kostenlose Versand NICHT inbegriffen und es erfolgt KEINE Rückerstattung für die Rücksendung an unser Lager.
FALL 4:
Wenn ein Kunde einen Artikel als Geschenk erhalten hat und ihn gegen einen anderen Artikel ODER eine Gutschrift eintauschen möchte, muss der Kunde eine E-Mail an das Kundensupport-Team unter jerseyworld22@outlook.com senden, um weitere Anweisungen zu erhalten, in denen das Team Details anfordert, wie z die Informationen zum Ersatzartikel, die ursprünglichen Käuferinformationen und die Bestellnummer usw. In diesem Fall ist der kostenlose Versand NICHT inbegriffen und es erfolgt KEINE Rückerstattung für die Rücksendung an unser Lager.
Die Kunden in FALL 1 müssen innerhalb von 7 TAGEN nach Erhalt ihres Produkts eine E-Mail an unser Kundensupport-Team unter jerseyworld22@outlook.com senden und mindestens 2 Fotos und 1 kurzes Video mit klaren Beweisen für den Schaden einreichen. Unser Team benötigt dies als Nachweis eines echten Schadens. Die Beweise in den Fotos und Videos werden vor dem Verpacken jeder Bestellung überprüft und mit den Fotos des Produkts abgeglichen, die wir archivieren, um sicherzustellen, dass beim Versand der Artikel keine Schäden vorliegen. Dieser Vorgang ist erforderlich, um zu überprüfen, ob der Schaden legitim ist oder wenn es plausibel erscheint, dass es offensichtlich manipuliert wurde.
Die Kunden in FALL 2 müssen innerhalb von 7 TAGEN eine E-Mail an das Kundensupport-Team an jerseyworld22@outlook.com senden, um weitere Anweisungen zu erhalten. Das Team wird dann Details wie einen Kaufbeleg und ihre Bestelldaten sowie einen fotografischen Beweis für die falsche Lieferung anfordern. Das Team wird dann darum bitten, dass der Artikel sicher an unsere Lageradresse zurückgeschickt wird. Nach Erhalt des Produkts und Bestätigung, dass es sich in gutem, unbenutztem und sauberem Zustand befindet, versendet das Team den richtigen Artikel gemäß der ursprünglichen Kundenbestellung.
Die Kunden in FALL 3 und FALL 4 müssen innerhalb von 7 TAGEN eine E-Mail an das Kundensupport-Team an jerseyworld22@outlook.com senden, um weitere Anweisungen zu erhalten, in denen das Team Details wie eine Bestellnummer und den neuen Ersatzartikel, Informationen zum ursprünglichen Käufer usw. anfordert . Das Team fordert dann den Kunden auf, den Artikel zu versenden, damit er sicher an unsere Lageradresse zurückgesendet wird. Nach Erhalt des Produkts und Bestätigung, dass es sich in gutem, unbenutztem und sauberem Zustand befindet, versendet das Team den vom Kunden gewünschten Ersatzartikel.
BITTE BEACHTEN SIE:
KUNDEN DÜRFEN KEINE PRODUKTE AN UNS ZURÜCKGEBEN, OHNE VORHER EINE BESTÄTIGUNG MIT UNSEREM KUNDENDIENST-TEAM PER E-MAIL UNTER: jerseyworld22@outlook.com zu vereinbaren. Sollte ein Kunde dies tun, können wir keine erfolgreiche und korrekte Rückerstattungstransaktion garantieren, da dies nur den gesamten Prozess verzögern würde. Unser Team muss Ihnen bestimmte Anweisungen geben, bevor es Sie auffordert, Ihr Produkt an unser Lager zurückzusenden. KEINE AUSNAHMEN!
Unser Retourenteam führt gründliche Prüfungen aller Artikel durch, die Kunden zurücksenden, bevor Maßnahmen ergriffen werden. Wenn das Team feststellt, dass sich der zurückgegebene Artikel in einem unbefriedigenden Zustand befindet und nicht unseren unten aufgeführten Rückgaberichtlinien entspricht, wird der Kunde umgehend kontaktiert und erhält die Möglichkeit, ihn an ihn zurückzusenden (auf Kosten des Kunden), oder Der Artikel muss entsorgt werden, da er nicht weiterverkauft werden kann.
Aus diesem Grund empfehlen wir allen Kunden, ihre Pakete bei der Lieferung im Falle von Problemen sorgfältig zu öffnen und sie im Falle einer Artikelrückgabe sorgfältig von innen und außen zu überprüfen, bevor sie sie an unser Lager zurücksenden.
Rückgaberichtlinien (keine Ausnahmen!!):
- Die Kleidung muss in den Originalverpackungen zurückgegeben werden
- Kann nicht getragen, gewaschen oder in den Trockner gegeben werden
- Es dürfen keine Deodorantflecken vorhanden sein
- Es dürfen keine Flecken jeglicher Art (Schmutz, Make-up, Selbstbräuner usw.) vorhanden sein.
- Es dürfen keine menschlichen oder tierischen Haare vorhanden sein
- Hängenbleiben/Knötchenbildung ist nicht möglich
- Darf keinen ungewöhnlichen Geruch haben (Parfüm, Körpergeruch usw.)
- Artikel mit übermäßiger Faltenbildung können abgelehnt werden
- Wenn Ihr Rücksendepaket mindestens einen Artikel mit biologisch gefährlichen Abfällen (Körperflüssigkeiten usw.) enthält, ist unser Inspektionsteam verpflichtet, die Inspektion des Pakets sofort einzustellen und die gesamte Rücksendung ohne Ausnahme abzulehnen. Dies dient der Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter. Das abgelehnte Rücksendepaket wird an die von uns hinterlegte Adresse zurückgeschickt.
- Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, beachten Sie bitte, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden
- Wenn der Lagerbestand für eine Umtauschanfrage nicht verfügbar ist, können wir den Originalartikel nicht an den Kunden zurücksenden (wir werden unser Bestes tun, um dem entgegenzukommen, können aber aufgrund des begrenzten Lagerbestands keine Garantie übernehmen).
- Artikel, die außerhalb unserer 7-TÄGIGEN Rückgabefrist liegen, können nicht zurückgegeben werden.
*Unser Kundensupport-Team ist bestrebt, Kundenanfragen so schnell wie möglich zu prüfen und zu lösen. Alle Kunden sollten jedoch mindestens drei Werktage einplanen, um eine Antwort zu ihrem Problem zu erhalten, und ungefähr zehn Werktage, um das Problem abzuschließen und zu lösen.
*Kunden sind verpflichtet, alle relevanten „Rückgabe- und Umtausch“-Informationen, einschließlich ihrer Rücksendeverfolgungsnummer, aufzubewahren, für den Fall, dass Probleme auftreten.
*Wenn zurückgegebene Pakete während des Transports zurück zu unserem Lager verloren gehen oder manipuliert werden, übernimmt Pump Cover laut Gesetz keine Verantwortung für diesen Fehler, obwohl unser Kundendienstteam sein Bestes geben wird, um in der Situation zu helfen, obwohl wir keinen Erfolg garantieren können Sie übernimmt keine Haftung für Schäden und Verlust des Artikels.
- UNSERE RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK IST NUR INNERHALB VON 7 TAGEN NACH ERHALT IHRES ARTIKELS GÜLTIG -
E-Mail des Kundendienstteams von Pump Cover:
Lager für Pumpenabdeckungen:
75 Farrant Street, Stafford Heights QLD 4053